Política de Devoluciones

 

 

En El Cantó del Cartutx queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, puedes devolver tu pedido siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

 

 

 

1. Plazo para devoluciones

 

 

Puedes solicitar la devolución de un producto en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.

 

 

 

2. Condiciones para aceptar la devolución

 

 

Para que podamos aceptar una devolución:

 

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y sin daños.

• Debe conservar su embalaje original y todos sus accesorios, manuales, etiquetas o regalos promocionales si los hubiera.

• No se aceptan devoluciones de:

   

  • Cartuchos o tóners abiertos o usados.

  • Productos personalizados o bajo pedido especial.

  • Artículos en liquidación con indicación de “sin devolución”.

   

 

 

 

 

3. Proceso para solicitar una devolución

 

 

1. Escribe un correo a:  elcantodelcartutx@gmail.com

   Indica:

    

   • Número de pedido

   • Producto(s) a devolver

   • Motivo de la devolución 

    

2. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables con las instrucciones.

 

 

 

 

4. Costes de devolución

 

 

• Si la devolución es por error del cliente (cambio de opinión, pedido incorrecto, etc.), el cliente se hace cargo de los gastos de envío de la devolución.

• Si el producto está defectuoso o fue enviado por error, El Cantó del Cartutx asumirá los costes.

 

 

 

 

5. Reembolsos

 

 

Una vez recibida y revisada la devolución:

 

• Te reembolsaremos el importe correspondiente en un plazo de 7 días laborables desde la recepción del producto.

• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

 

 

 

 

6. Cambios

 

 

Si deseas cambiar un producto por otro, debes realizar una devolución y luego hacer una nueva compra con el producto deseado.